七天退换货


1. 商品问题

如产品破损、错发、漏发或超过保质期等,请在收到包裹7个工作日内(逾期不予受理,请见谅),把商品受损、过了保质期、错发商品的清晰照片和您包裹内整张订单信息的清晰照片发去客服邮箱sales@eyamaya.com,货源充足下,可按要求补发,否则将会以退还积分或退款处理。

2. 美妆商品类别(7天内无条件退换)
如您收到商品后有任何不满意的地方,请在收到包裹7个工作日内(逾期不予办理,请见谅)申请无条件退款,只需确保需要退换的商品未开封使用并完好无损。除破损或超过保质期以外,其它原因退换邮费将要有您来支付。当扣除退货商品的金额后,订单总额不符合免运时,将要补交运费。除破损或超过保质期以外,哎呀妈呀零食网不接受退换已开封、破损的美妆商品。

3. 食用商品类别
由于大部分生产商为确保客人品尝到新鲜美味的食品,设定的赏味期限较短,同时为了确保食品卫生和完整性所以无法实施7天内无条件退款政策。一般情况下除了质量问题,恕哎呀妈呀零食网无法接受退款申请。个别情况请您随时联系客服办理退款申请。同时由于在运输过程中出现一些不在哎呀妈呀零食网控制范围内的商品质量问题, 请理解哎呀妈呀零食网无法接受退款申请,如:

1. 由于温度原因导致巧克力类别商品会融化

2. 罐头包装的商品在运输过程中出现碰撞,导致外包装凹陷,即使并不会因此影响商品本质和口感(介意外包装的客户请谨慎选购)

4. 纯味鸭系列退换货:

在哎呀妈呀零食网上购买的纯味系列食品,从收到包裹当天起,如遇涨袋和质量问题都可以联系纯味的客服进行处理,纯味客服电话是1-626-278-8199 或客服邮箱:tonyhyb2009@gmail.com


5. 御香牌系列退换货:

在哎呀妈呀零食网上购买的御香牌系列食品,从收到包裹当天起,如遇涨袋都可以联系御香牌的客服进行处理,御香牌客服电话是1-408-568-0811 或客服邮箱:jia177381@gmail.com


6. 哎呀妈呀零食网一旦接受退货,将会在收到包裹当天通过邮件与您汇报,同时办理退款,该笔退款将会需要7-10个工作日退回您当时付款的账户上。

STEP 1. 申请退货

请在收到包裹7个工作日内连同您包裹内的整张订单信息拍照发邮件至 sales@eyamaya.com,并陈述您需要退货的原因。一概申请逾期不予受理,请见谅。如有破损等质量情况,请附带清晰的照片。

STEP 2. 待客服确认

哎呀妈呀零食网的客服将会通过邮件或电话跟您确认相关的退货信息,一旦哎呀妈呀零食网接受退货申请您将收到一封退货确认邮件。

STEP 3. 寄回退货商品

请您把需要退货的商品寄回一下地址:

Eyamaya Customer Service
9637 Remer Street
S.El Monte, CA 91733

(退货产生的费用将会根据实际情况由哎呀妈呀零食网或顾客承担)

STEP 4. 待收到包裹后,将会通过邮件通知您并办理退款,如当时使用会员积分付款,那么退款时先退还积分,其余退款一般需要7-10个工作日显示在您当时付款的银行账户上。对于声明未开封的美妆商品进行退货,客服将在收到包裹后进行核查,一旦确认完好无损将会办理退款。


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